CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TUVACO

Chính sách Bảo hành này là cam kết của TUVACO về chất lượng sản phẩm, đảm bảo quyền lợi sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho khách hàng khi sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất.

I. Điều kiện Bảo hành Miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

1. Lỗi Kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vật liệu.
2. Còn thời hạn Bảo hành: Sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hành quy định.
3. Chứng từ Hợp lệ: Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng và/hoặc phiếu bảo hành (đối với sản phẩm không áp dụng bảo hành điện tử) phải còn nguyên vẹn, không bôi xóa, chấp vá, và đầy đủ thông tin (kiểu máy, số seri, ngày mua, v.v.).
4. Tem còn Nguyên vẹn: Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất hoặc TUVACO trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

II. Các Trường hợp Từ chối Bảo hành (Phát sinh phí)

TUVACO có quyền từ chối bảo hành miễn phí hoặc sẽ tính phí dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Vi phạm điều kiện: Sản phẩm không đáp ứng một trong các điều kiện bảo hành miễn phí ở Mục I.
• Thông tin không khớp: Số series, model sản phẩm không khớp với thông tin trên Phiếu bảo hành.
• Tự ý can thiệp: Khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các trung tâm không được TUVACO ủy nhiệm.
• Lỗi Người Sử dụng: Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng (ví dụ: rơi vỡ, chập điện, sử dụng sai mục đích, lỗi lắp đặt, hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất).

III. Thời hạn và Địa chỉ Bảo hành

Thời hạn Bảo hành: Được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày sản xuất, tùy thuộc vào quy định cụ thể của từng loại sản phẩm, hoặc được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với TUVACO để được hỗ trợ thủ tục bảo hành nhanh nhất.

• Địa chỉ: 495 - 497 Phạm Văn Bạch, P15, Q.Tân Bình, HCM
• Hotline: 0936 799 289
• Email: nangluong.tuvaco@gmail.com