CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH QUẠT TRẦN TUVACO

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH QUẠT TRẦN TUVACO

Chính sách Bảo hành này là cam kết chuyên biệt của TUVACO đối với dòng sản phẩm Quạt Trần, đảm bảo chất lượng bền bỉ và dịch vụ hậu mãi rõ ràng trong suốt thời gian sử dụng.

1. Thời hạn bảo hành chi tiết

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng:

Lưu ý: Đối với các bộ phận ngoài Mô tơ, sau 12 tháng đầu, TUVACO vẫn miễn phí dịch vụ sửa chữa, nhưng không bao gồm chi phí linh kiện nếu cần thay thế.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Quạt trần TUVACO được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm chính hãng Sản phẩm do Công ty CP Tư vấn Đầu tư Tuấn Văn (TUVACO) sản xuất và phân phối.
• Còn thời gian bảo hành Sản phẩm còn trong thời hạn quy định.
• Chứng từ hợp lệ Phiếu bảo hành và Phiếu mua hàng phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, và phải cung cấp đầy đủ thông tin (số Seri và Ngày mua).
• Lỗi kỹ thuật Nguyên nhân hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của sản phẩm từ nhà sản xuất.
• Nguyên vẹn Sản phẩm chưa từng qua sửa chữa bởi bất kỳ cá nhân hay đơn vị nào không được TUVACO ủy quyền.

3. Các trường hợp không được bảo hành

TUVACO có quyền từ chối bảo hành miễn phí (và sẽ tính phí dịch vụ/linh kiện) nếu sản phẩm gặp phải các trường hợp sau:

• Hết hạn bảo hành Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không đáp ứng các yêu cầu tại Mục 2.
• Lỗi do sự cố bên ngoài Hư hỏng do tai nạn, thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt, sấm sét, rơi vỡ, nước vào, côn trùng vào) hoặc lỗi vận chuyển của người mua.
• Lắp đặt sai quy cách Hư hỏng do lắp đặt sai nguồn điện, kết nối chiết áp không phù hợp, hoặc sử dụng, bảo quản không đúng theo Hướng dẫn sử dụng.
• Phụ kiện Các phụ kiện kèm theo máy.
• Bảo trì Các yêu cầu bảo trì định kỳ (chùi rửa, tra dầu bôi trơn) sau khi hết hạn bảo hành.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành và dịch vụ

• Hình thức bảo hành Bảo hành dưới hình thức sửa chữa sản phẩm hoặc thay thế linh kiện bị hỏng. Chế độ bảo hành không bao gồm các hoạt động tháo dỡ hay lắp đặt lại, cũng như các chi phí nhân công phát sinh (ngoại trừ trường hợp được miễn phí trong 12 tháng đầu).

• Khách hàng vui lòng TỰ MANG SẢN PHẨM đến Đại lý của TUVACO hoặc Trung tâm Bảo hành gần nhất để được giải quyết bảo hành miễn phí.
• Dịch vụ tại nhà: TUVACO sẽ tính phí dịch vụ tại nhà đối với những yêu cầu xử lý bảo hành tận nơi.

5. Thời hạn trả hàng bảo hành (ngày làm việc)

Liên hệ hệ bảo hành

Khi có yêu cầu, vui lòng liên lạc và cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin Khách hàng: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại.
• Thông tin Sản phẩm: Tên Model / Mã hàng, Số Seri, Ngày mua/Nơi mua.
• Tình trạng: Triệu chứng hư hỏng của sản phẩm.

Hotline Hỗ Trợ Kỹ Thuật: 090 8867643 (Phòng Bảo Hành - Công ty CP Tư vấn Đầu tư Tuấn Văn)

• Địa chỉ Phòng Bảo Hành: 1/123E Ấp Đình, Tân Xuân, Hóc Môn, TP. HCM. Thời gian làm việc: 07h30 – 17h00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (Không bao gồm ngày Lễ/Tết).