Chính sách bảo hành

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH – TUVACO

THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Thời gian bảo hành cho tất cả sản phẩm quạt TUVACO là:

-120 tháng (10 năm) – đối với mô tơ điện kể từ ngày mua hàng

– 12 tháng đối với đèn và các bộ phận ngoài mô tơ kể từ ngày mua hàng, trong đó:

+ 12 tháng đầu bảo hành, thay thế hoàn toàn miễn phí linh kiện đối với các bộ phận ngoài mô tơ điện và miễn phí dịch vụ, 12 tháng còn lại chỉ miễn phí dịch vụ, không bao gồm chi phí linh kiện nếu có thay thế.

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH:
– Sản phẩm TUVACO chính hãng do Công ty CP Tư vấn Đầu tư Tuấn Văn (TUVACO) sản xuất và phân phối.

– Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành. Phiếu bảo hành chính hãng & Phiếu mua hàng còn nguyên vẹn, không rách rời,chắp vá,không tẩy xoá.

Thông tin trên Phiếu bảo hành phải được cung cấp đầy đủ, đặc biệt là số Seri và Ngày mua sản phẩm.

– Nguyên nhân hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của sản phẩm và sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa từng qua sửa chữa bởi bất kì cá nhân, đơn vị nào không được sự uỷ quyền của Công ty CP Tư vấn Đầu tư Tuấn Văn (TUVACO).

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành và không đáp ứng những yêu cầu theo mục “Trường hợp được bảo hành”.

– Hư hỏng do tai nạn, thiên tai (hoả hoạn, lũ lụt, sấm sét, rơi vỡ, nước vào, côn trùng vào, hư hỏng do lỗi vận chuyển của người mua.. v.v.) hoặc lắp đặt sử dụng trong điều kiện môi trường khắc nghiệt (quá khô/ẩm ướt, hoá chất, v.v.)

– Lắp đặt sai nguồn điện, lắp đặt kết nối với chiết áp, mối tiếp điện không tốt, nguồn điện không ổn định. Lắp đặt, sử dụng và bảo quản không đúng Hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.

– Các phụ kiện kèm theo máy.

Các yêu cầu bảo trì như chùi rửa, tân trang hoặc tra dầu bôi trơn nếu đã hết hạn bảo hành.

Hình thức bảo hành:
Sửa chữa sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng, không bao gồm các hoạt động tháo dỡ hay lắp đặt trở lại cũng như các chi phí phát sinh kể cả chi phí nhân công.

Thời hạn trả hàng bảo hành (ngày làm việc)

Khu vực 0Khu vực 1Khu vực 2Khu vực 3Khu vực 4Khu vực 5
HCM + BÌNH DƯƠNGDNI, VTU, BPC, TNH, LAN, TGGMekong, LDG, BTN, NTNDLK, KHA, PYN, GLI, BDH, QNIQNM, TTH, QTI, QBH, HTHSouth to North
2-3 ngày4-5 ngày6 – 7 ngày8-10 ngày10-12 ngày12-14 ngày

Lưu ý: QUÝ KHÁCH VUI LÒNG TỰ MANG SẢN PHẨM ĐẾN ĐẠI LÝ CỦA TUVACO HOẶC TRUNG TÂM BẢO HÀNH ĐỂ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BẢO HÀNH, CHÚNG TÔI SẼ TÍNH PHÍ DỊCH VỤ TẠI NHÀ ĐỐI VỚI NHỮNG YÊU CẦU XỬ LÝ BẢO HÀNH TẬN NƠI.

Khi có yêu cầu bảo hành sản phẩm, vui lòng liên lạc đến Đại lý hoặc Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của TUVACO và cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Họ tên đầy đủ và địa chỉ.
Số điện thoại.
Tên Model / Ngày mua / Nơi mua
Số phiếu bảo hành.
Mã hàng (Model) và số Seri.
Triệu chứng hư hỏng của sản phẩm

Hoặc gọi trực tiếp về Hỗ Trợ Kỹ Thuật: 090 8867643 – Phòng Bảo Hành Công ty CP Tư vấn Đầu tư Tuấn Văn (TUVACO), 1/123E Ấp Đình- Tân Xuân- Hóc Môn -TP. HCM.

Thời gian làm việc: 07h30 – 17h00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, không bao gồm ngày Lễ/Tết.