Chính Sách Bảo Mật

TUVACO tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ các thông tin cá nhân được cung cấp khi khách hàng truy cập, sử dụng website hoặc mua sản phẩm tại TUVACO. Chính sách này giải thích cách TUVACO thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi sử dụng website tuvaco.vn.

1. Thông tin TUVACO thu thập

Khi khách hàng liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc đặt hàng trên website, TUVACO có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Địa chỉ email.
Thông tin sản phẩm và đơn hàng.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc trao đổi với TUVACO.
Một số thông tin kỹ thuật liên quan đến quá trình truy cập website như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị và thời gian truy cập.

TUVACO chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được TUVACO sử dụng cho các mục đích:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Liên hệ xác nhận đơn hàng và tư vấn sản phẩm.
Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng.
Phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Nâng cao trải nghiệm sử dụng website.
Phát hiện và phòng ngừa các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

TUVACO không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc trái với quy định pháp luật.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng trong phạm vi hoạt động của TUVACO và được cung cấp cho các bên liên quan khi cần thiết để thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như:

Đơn vị vận chuyển để giao sản phẩm.
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc bảo hành khi cần xử lý sản phẩm.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trong trường hợp phát sinh giao dịch qua bên thứ ba.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi TUVACO có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

TUVACO không tự ý bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, bảo hành, đổi trả, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu phù hợp, TUVACO sẽ xem xét việc xóa, chỉnh sửa hoặc ngừng sử dụng thông tin theo quy định hiện hành.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

TUVACO áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Mất mát hoặc thất thoát dữ liệu.
Sử dụng sai mục đích.
Tiết lộ hoặc chia sẻ trái phép.

Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài khả năng kiểm soát, TUVACO sẽ chủ động phối hợp và thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế ảnh hưởng đến khách hàng.

6. Cookie và dữ liệu truy cập

Website TUVACO có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ một số thông tin và tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của website.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu được biết thông tin cá nhân mà TUVACO đang lưu trữ liên quan đến mình.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu lưu trữ của TUVACO.
Phản hồi hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ TUVACO thông qua thông tin ở cuối chính sách này.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch có sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến thông qua bên thứ ba, thông tin thanh toán có thể được xử lý bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

TUVACO không chủ động lưu trữ các thông tin bảo mật của thẻ thanh toán như mã PIN hoặc mã bảo mật thẻ nếu không cần thiết cho quá trình xử lý giao dịch.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch thanh toán nào.

9. Liên kết đến website bên thứ ba

Website TUVACO có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Những website này có chính sách bảo mật riêng và không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của TUVACO.

Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

TUVACO có thể cập nhật Chính sách Bảo mật để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, tính năng website hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website tuvaco.vn. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NĂNG LƯỢNG VÀ CHIẾU SÁNG TUVACO

Website: https://tuvaco.vn/
Hotline: 0936 799 289
Email: nangluong.tuvaco@gmail.com
Địa chỉ: 495-497 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

TUVACO cam kết tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website, tư vấn, mua hàng và sử dụng các sản phẩm của công ty.