Chính sách thanh toán

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NĂNG LƯỢNG VÀ CHIẾU SÁNG TUVACO cung cấp các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời và thiết bị chiếu sáng cho khách hàng trên toàn quốc. TUVACO hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện, an toàn và minh bạch trong quá trình mua hàng.

1. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được TUVACO hỗ trợ:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm.
Phương thức này áp dụng tùy theo khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.
Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do TUVACO cung cấp.
Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ:
[Tên khách hàng] – [Số điện thoại] – [Mã đơn hàng]
Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi thông tin hoặc hình ảnh giao dịch cho nhân viên TUVACO để được xác nhận.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán sẽ được TUVACO cung cấp trực tiếp khi xác nhận đơn hàng.

1.3. Thanh toán theo thỏa thuận đối với đơn hàng dự án

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý, công trình hoặc đơn hàng số lượng lớn, TUVACO có thể áp dụng phương thức thanh toán theo từng giai đoạn.

Các nội dung như:

Tỷ lệ đặt cọc.
Thời điểm thanh toán.
Tiến độ giao hàng.
Giá trị từng đợt thanh toán.
Hồ sơ, chứng từ liên quan.

sẽ được hai bên thống nhất trước khi ký kết hoặc thực hiện đơn hàng.

2. Quy trình thanh toán

Quy trình thanh toán tại TUVACO được thực hiện theo các bước:

Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm đèn năng lượng mặt trời và cung cấp thông tin cần thiết để TUVACO tư vấn, báo giá.

Bước 2: Xác nhận đơn hàng

Nhân viên TUVACO xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán.

Bước 3: Khách hàng thực hiện thanh toán

Khách hàng thanh toán theo phương thức đã lựa chọn hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Bước 4: Xác nhận thanh toán

TUVACO kiểm tra và xác nhận tình trạng thanh toán trước khi tiến hành xử lý đơn hàng.

Bước 5: Giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, TUVACO tiến hành đóng gói và bàn giao sản phẩm cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

3. Quy định về giá sản phẩm

Giá sản phẩm được áp dụng theo mức giá TUVACO công bố hoặc báo giá trực tiếp tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Tùy từng thời điểm, giá sản phẩm có thể thay đổi do chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng, số lượng sản phẩm hoặc các yếu tố liên quan.

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng dự án, khách hàng vui lòng liên hệ TUVACO để nhận báo giá riêng.

4. Quy định về đặt cọc

Đối với một số sản phẩm đặt theo yêu cầu, đơn hàng có giá trị lớn hoặc đơn hàng dự án, TUVACO có thể yêu cầu khách hàng thanh toán một phần giá trị đơn hàng trước khi tiến hành chuẩn bị sản phẩm.

Mức đặt cọc và thời hạn thanh toán sẽ được TUVACO thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

5. Xác nhận thanh toán

Đối với hình thức chuyển khoản, đơn hàng chỉ được xem là đã thanh toán sau khi TUVACO kiểm tra và xác nhận giao dịch thành công.

Trong trường hợp khách hàng đã chuyển khoản nhưng TUVACO chưa nhận được tiền, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh giao dịch hoặc thông tin chuyển khoản để được kiểm tra.

TUVACO không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng chuyển tiền nhầm tài khoản hoặc chuyển khoản đến tài khoản không do TUVACO cung cấp.

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, TUVACO sẽ trao đổi với khách hàng về phương thức và thời gian hoàn tiền.

Việc hoàn tiền có thể được thực hiện thông qua phương thức chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức phù hợp khác theo thỏa thuận.

Thời gian nhận tiền thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

7. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể liên hệ TUVACO để yêu cầu hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trước thời điểm sản xuất/chuẩn bị hàng theo thỏa thuận.

Đối với đơn hàng đã được đặt cọc, đơn hàng sản xuất theo yêu cầu hoặc đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn và hoàn tiền sẽ được TUVACO xem xét dựa trên tình trạng thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.

8. Lưu ý khi thanh toán

Để đảm bảo an toàn giao dịch, khách hàng nên:

Kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
Chỉ chuyển khoản vào tài khoản được TUVACO cung cấp trực tiếp.
Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào.
Lưu lại chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
Liên hệ ngay với TUVACO nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến giao dịch.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NĂNG LƯỢNG VÀ CHIẾU SÁNG TUVACO

Website: https://tuvaco.vn/
Hotline: 0936 799 289
Email: nangluong.tuvaco@gmail.com
Địa chỉ: 495-497 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

TUVACO cam kết cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đặt mua các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời và thiết bị chiếu sáng.